«بررسی رابطه میان دلبستگی محصول و رفتار پس از خرید مصرف کنندگان در صنعت لوازم خانگی»

هدف اصلی تحقیق حاضر، یافتن ارتباط میان دلبستگی مصرف کنندگان به محصول و رفتار پس از خرید در صنعت لوازم خانگی می باشد. در ادبیات این رشته دلبستگی به محصول را استحکام ارتباط عاطفی میان مصرف کننده و محصول مورد تملک وی تعریف می کنند. این تحقیق از طریق بررسی یک مدل مفهومی ارتباط دلبستگی به محصول را وفاداری، رضایت و پیشنهاد خرید بررسی می کند. از سوی دیگر در این مدل مفهومی نقش عوامل تاثیر گذار بر دلبستگی نیز مورد مطالعه قرار می گیرد. این عوامل عبارت خواهند بود از: کاربری و میزان کاربردی بودن محصول، طرح و زیبایی محصول، قیمت محصول، لذت حاصل از فرایند خرید، قیمت محصول و نیز نقش خانواده و خاطرات فرد در ایجاد دلبستگی. آزمون مدل این تحقیق از طریق پرسشنامه ای بوده که در جامعه آماری توزیع گردیده و پاسخ های شرکت کنندگان به آن مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته و از طریق تحلیل های آماری در قالب همبستگی اسپیرمن و همبستگی جزئی مدل جامع تحقیق مورد ارزیابی قرار گرفته است. در بخش یافته ها باید اشاره نمود که این تحقیق نشان می دهد که اگر سایر عوامل تاثیر گذار را ثابت در نظر بگیریم، ارتباط معناداری میان دلبستگی و وفاداری و نیز دلبستگی و رضایت وجود ندارد. ولی با ثابت در نظر گرفتن سایر عوامل دلبستگی به محصول منجر به پیشنهاد خرید خواهد شد. همچنین تاثیر تمامی عوامل مطرح شده بر دلبستگی تایید گردید به جز عامل طرح و زیبایی محصول. با درنظر گرفتن تاثیر کلیه عوامل می توان دید که تمامی عامل های مطرح شده روی دلبستگی به محصول تاثیر گذارند. همچنین میان دلبستگی و رضایت، وفاداری و پیشنهاد خرید نیز ارتباطی معنادار وجود خواهد داشت. و در این صورت تنها میان رضایت و پیشنهاد خرید تاثیری وجود نداشت. با توجه به اینکه تا کنون دراثاری در این حوزه در ادبیات فارسی زبان منتشر نشده است این پژوهش در نوع خود بدیع است. همچنین باید اشاره نمود که تا کنون نقش دلبستگی به محصول در پیشنهاد خرید در این حوزه بررسی نشده بود. علاوه بر آن بررسی نقش قیمت و نیز لذت از فرایند خرید در ایجاد دلبستگی نیز در این حوزه برای نخستین بار صورت می گرفت.